Steve Jobs mengatakan ‘persetan’ dan mengubah teknologi selamanya

Pertukaran tersebut nantinya akan mengambil status yang hampir mistis di dalam Apple.

Jobs secara blak-blakan mengenang momen tersebut dalam biografinya yang ditulis oleh Walter Isaacson: “Orang ini mendesak saya tentang bagaimana Microsoft akan sepenuhnya mengubah dunia dengan perangkat lunak PC tablet ini dan menghilangkan semua komputer notebook, dan Apple harus melisensikan perangkat lunak Microsoft miliknya. Tapi dia melakukan kesalahan pada perangkat itu. Itu memiliki stylus. Begitu Anda memiliki stylus, Anda mati. Makan malam kali ini seperti yang kesepuluh kalinya dia berbicara padaku tentang hal itu, dan aku sangat muak dengan hal itu sehingga aku pulang ke rumah dan berkata, ‘Persetan, mari kita tunjukkan padanya apa sebenarnya tablet itu.”

Ledakan ini memicu reaksi berantai di dalam Apple.

Scott Forstall, yang kemudian memimpin pengembangan perangkat lunak iPhone, mengingat bahwa Jobs tiba di kantor beberapa hari kemudian dengan perasaan marah, mengumpulkan timnya dan menjelaskan bahwa dia ingin membuktikan suatu hal.

Penentangan lama Jobs terhadap stylus menjadi prinsip panduannya. “Tuhan memberi kita 10 stylus,†dia sering berkata sambil mengangkat jari — menggarisbawahi keyakinannya bahwa sentuhan, bukan pena, yang akan menentukan masa depan komputasi.

Keyakinan tersebut mengarah langsung pada pengembangan teknologi multi-sentuh – inovasi inti di balik iPhone. Awalnya ditujukan untuk tablet, teknologi ini dengan cepat dialihkan ketika Apple mengalihkan fokusnya untuk membuat ponsel, sehingga menunda proyek tablet yang nantinya menjadi iPad.

Kisah ini muncul kembali ketika Apple memperingati 50 tahun sejak didirikan pada tanggal 1 April. Perusahaan ini dimulai sebagai kemitraan antara Steve Jobs dan Steve Wozniak di sebuah garasi di Los Altos, California, yang diresmikan oleh mitra ketiga, Ronald Wayne.

Wayne, yang saat itu berusia 42 tahun, menandatangani perjanjian kemitraan awal tetapi mengundurkan diri dari perusahaan hanya 12 hari kemudian, karena khawatir dengan risiko keuangan. “Saya lebih memilih menjadi miskin dan hidup daripada menjadi orang terkaya di pekuburan,†katanya kemudian.

Keputusannya sangat merugikannya. 10% sahamnya di Apple akan bernilai lebih dari $300 miliar saat ini.

Dari awal yang sederhana, Apple terus menciptakan serangkaian produk berpengaruh – namun tidak ada yang menandingi dampak iPhone, yang diperkenalkan pada tahun 2007.

Perangkat ini tidak hanya mengubah industri telepon seluler, tetapi juga komputasi, komunikasi, dan perdagangan. Saat ini, iPhone tetap menjadi bisnis inti Apple, dengan sekitar 220 juta unit terjual setiap tahunnya dan menyumbang sekitar setengah dari pendapatan perusahaan. Pada tahun 2026, terdapat lebih dari 1,5 miliar iPhone aktif di seluruh dunia – sekitar satu dari empat ponsel pintar.

Asal usul iPhone, bagaimanapun, terletak pada eksperimen bertahun-tahun di dalam Apple.

Pada awal tahun 2000-an, tim kecil dalam perusahaan mencari cara baru bagi pengguna untuk berinteraksi dengan komputer. Alat tradisional seperti keyboard dan mouse dianggap sudah ketinggalan zaman.

“Ada ratusan startup kecil yang baru saja mencoba melakukan sesuatu,†kata Myra Haggerty, seorang eksekutif Apple. “Terkadang seseorang berkata, ‘Hei, lihatlah apa yang sedang kita kerjakan!’â€

Salah satu upaya tersebut, yang dipimpin oleh desainer Duncan Kerr, berfokus pada pengendalian objek di layar dengan jari. Bekerja dengan teknologi dari perusahaan kecil bernama FingerWorks, para insinyur Apple mengembangkan antarmuka multi-sentuh awal yang mampu mendeteksi beberapa gerakan jari secara bersamaan.

Demonstrasi tersebut mengesankan kepemimpinan Apple. “Setiap orang yang melihat demo multi-sentuh menyukainya,†menurut laporan dari proses pengembangan.

Pada saat yang sama, Apple menghadapi tantangan strategis. Pada pertengahan tahun 2000an, ponsel mulai memutar musik – mengancam dominasi iPod.

“Tidak ada seorang pun yang ingin membawa dua perangkat berbeda,†para insinyur menyadari.

Apple awalnya mencoba memasuki pasar melalui kemitraan dengan Motorola. Hasilnya, ponsel ROKR, dipandang secara luas oleh kalangan internal perusahaan sebagai sebuah kegagalan.

“Hal yang membuat frustrasi adalah, orang-orang terus menyebutnya sebagai ponsel Apple,†kata Greg Joswiak, kepala pemasaran Apple. “Rasanya seperti, ‘Percayalah: Kami tidak ada hubungannya dengan ini.’â€

Jobs berbagi rasa frustrasinya. Telepon yang ada, katanya, tidak cukup bagus. “Kami hanya membenci mereka; mereka sangat buruk untuk digunakan,†katanya kepada majalah Fortune.

Di dalam Apple, muncul dua pendekatan yang saling bersaing. Salah satunya bertujuan untuk mengadaptasi iPod ke dalam telepon menggunakan roda kliknya. Yang lain mengandalkan teknologi multi-sentuh yang muncul untuk menciptakan perangkat layar sentuh penuh.

Pendekatan berbasis iPod dengan cepat terbukti tidak praktis, terutama untuk mengetik. “Kami mencoba selama berminggu-minggu untuk mewujudkan hal tersebut, namun tidak pernah berhasil,†kata Tony Fadell, yang memimpin upaya tersebut.

Konsep layar sentuh, meski lebih kompleks, menawarkan pengalaman yang sangat berbeda.

Atas arahan Jobs, Apple mengalihkan fokusnya. Proyek tablet ditunda, dan pengembangan telepon dipercepat.

Dua tim bekerja secara paralel – satu pada desain berbasis iPod dan satu lagi pada model layar sentuh. Setelah berbulan-bulan berkompetisi secara internal, Jobs memilih pendekatan layar sentuh.

Proyek tersebut, yang diberi nama sandi “Ungu,” dijalankan dengan kerahasiaan yang ketat. Tim bekerja berjam-jam di kantor yang terisolasi, mengembangkan perangkat keras dan perangkat lunak dari awal.

Insinyur menghadapi tantangan besar. Prototipe awal berukuran besar dan tidak dapat diandalkan. Perangkat lunak harus didesain ulang untuk sentuhan, memperkenalkan fitur seperti kontrol gerakan dan pengguliran inersia.

Bahkan pada tahap pengembangan yang terlambat, permasalahan masih tetap ada. Hanya beberapa minggu sebelum peluncuran, Jobs menolak layar plastik yang digunakan dalam prototipe setelah menyadari bahwa layar tersebut mudah tergores. Dia menuntut layar kaca — membuat Apple mengadopsi apa yang kemudian dikenal sebagai Gorilla Glass.

Di sisi perangkat lunak, versi awal keyboard memiliki kinerja yang buruk, sehingga memaksa para insinyur untuk melakukan perbaikan algoritmik di menit-menit terakhir.

Ketika iPhone akhirnya diluncurkan pada 9 Januari 2007, Jobs menampilkannya sebagai “tiga produk revolusioner” dalam satu produk: telepon, pemutar musik, dan perangkat internet.

Namun di balik layar, perangkat tersebut masih rapuh. Para insinyur dengan hati-hati membuat koreografi demonstrasi untuk menghindari tabrakan, sehingga membatasi urutan tindakan yang bisa dilakukan Jobs di atas panggung.

Terlepas dari tantangan tersebut, peluncuran ini secara luas dianggap sebagai salah satu pengenalan produk paling sukses dalam sejarah teknologi.

Bahkan di dalam Apple, hanya sedikit orang yang pada awalnya memahami skala dari apa yang telah dicapai.

Chris Espinosa, salah satu karyawan yang paling lama bekerja di perusahaan tersebut, mengenang bahwa pentingnya hal ini baru menjadi jelas setelahnya. Momen yang paling berkesan baginya terjadi sesaat setelah presentasi, ketika ia menerima pesan dari istrinya.

“Aku ingin satu,†bunyinya.