Op/Ed oleh David Kellem
Saya telah berpartisipasi dalam pertemuan kota Hull selama sekitar 40 tahun sebagai warga, seorang pengacara yang mewakili klien yang mencari perubahan zonasi atau peraturan, sebagai anggota komite sekolah, dan sebagai advokat untuk banyak penyebab lokal dan organisasi pelayanan publik. Dalam melewati artikel yang kontroversial, saya telah mengalami kemenangan yang sulit dan terstruktur dengan baik serta kekalahan yang tidak terduga dan kejam. Begitulah cara pertemuan kota berlangsung. Tetapi baik itu kemenangan maupun kekalahan, kehidupan sipil dan Kota Hull tetap berlanjut.
Pertemuan kota selama empat malam minggu lalu adalah beberapa yang paling tegang dan frustrasi yang pernah saya lihat. Seseorang menjelaskan minggu itu kepada saya sebagai “trauma kolektif.” Saya telah mencoba untuk memproses apa yang terjadi dengan harapan kita bisa mengambil pelajaran dan tumbuh dari konflik tersebut.
Warga Hull telah berubah. Menurut pandangan saya, para pemilih lebih terlibat, lebih terorganisir, lebih cerdas, dan lebih berpengetahuan daripada sebelumnya. Dengan tingkat akses yang sekarang tersedia melalui teknologi informasi, warga melihat tidak ada alasan mengapa pertemuan publik tidak dapat menjadi lebih mudah diakses (dalam beberapa pelatihan dan perolehan teknologi transisi tertentu).
Warga menuntut transparansi. Persis apa artinya belum sepenuhnya ditentukan dan bisa jadi tunduk pada interpretasi. Tetapi mereka menginginkan lebih dari transparansi hukum biasa – artinya kepatuhan pemerintah dengan Undang-Undang Pertemuan Terbuka dan Kebebasan Informasi. Mereka menginginkan data. Mereka menginginkan informasi. Mereka ingin pertanyaan mereka dijawab. Mereka ingin melihat proses pengambilan keputusan munisipal dan menjadi partisipan yang dihormati di dalamnya.
Itulah yang sangat jelas.
Dari sudut pandang saya dalam pelayanan pemerintah munisipal, saya telah melihat bagaimana warga yang marah dan kurang terinformasi mengacaukan proses fungsi pemerintahan. Jika orang tidak tahu fakta, mereka akan membuatnya; mereka akan bercerita. Kurangnya informasi dengan mudah berubah menjadi distorsi kebenaran dan kecenderungan terhadap serangan pribadi terhadap pemimpin dan staf. Pejabat pemerintah yang menerimanya menjadi merasa tersinggung dan sangat defensif. Mereka tidak ingin niat baik dan usaha mereka dilecehkan sebagai ketidakmampuan, kepentingan pribadi, atau korupsi. Mereka ingin melakukan pekerjaan mereka dengan efisien dan efektif. Sikap skeptis, ketidakpercayaan, dan toksisitas memasuki budaya.
Membangun Trust, Transparansi, dan Resolusi Konflik yang Seh… (Context) Pernyataan: Artikel ini menggarisbawahi pentingnya membangun kepercayaan, transparansi, dan resolusi konflik yang non-kekerasan antara pemerintah dan warga dalam konteks Kota Hull. (Faktual)
Konflik sendiri bukanlah hal buruk. Bahkan, itu adalah hal yang benar-benar alami dan penting untuk kerjasama dan pengambilan keputusan manusia. Konflik bisa damai – sebuah perselisihan yang ditunjukkan melalui diskusi dan perdebatan, misalnya; atau bisa kekerasan – perselisihan yang ditunjukkan melalui pertarungan verbal atau fisik. Konflik yang dimulai sebagai damai, jika tidak diselesaikan dengan adil dan dengan informasi yang jujur, dapat berubah menjadi konflik yang kekerasan.
Konflik kekerasan tidak selalu berarti kekerasan fisik. Hal itu bisa berarti pencemaran nama baik, pencemaran nama, kebohongan, penipuan, membatalkan segala hal, berteriak, dan menggerogoti. Konflik verbal yang kekerasan merusak kebenaran dan melukai orang. Sebagai warga, kita baik dalam menahan diri dari kekerasan fisik. Tetapi kita tidak baik dalam menghindari kekerasan verbal atau emosional. Ketika kita merasa terancam, diperlakukan tidak adil, takut atau tidak terdengar, kita cenderung menyerang.
Untuk didengar, oleh orang lain yang memanggil kesabaran untuk mendengarkan, adalah kebutuhan dasar manusia.
Dalam 70 tahun saya, sebagian besar di antaranya tinggal di Hull, saya telah menyaksikan kecenderungan menuju kekerasan politik yang bersifat verbal, bukan fisik. Terkadang lemparan kata secara verbal telah menjadi hiburan, hiburan yang relatif tidak berbahaya begitu debu-reda. Di waktu lain, itu telah perang – dan orang, institusi, dan komunitas telah rusak. Saya pikir pemimpin pemerintahan Hull telah menjadi korban selama bertahun-tahun oleh kekerasan politik yang non-fisik. Dan bahwa mereka defensif.
Sebagai anggota komite sekolah dua kali periode pada tahun 1990-an, selama pertempuran seputar reformasi pendidikan, sekolah-sekolah berimbang, dan kontrak guru, saya melihat apa yang marah dan takut dapat lakukan pada fungsi efektif pemerintah. Saya melihat apa yang serangan verbal lakukan pada pemimpin dan pekerja pemerintahan. Itu membuat mereka membela diri dan berperang. Itu membuat mereka ingin menyembunyikan proses pengambilan keputusan mereka, menahan data, dan berusaha melakukan kesepakatan di balik tirai pemeriksaan publik. Mengapa? Agar mereka bisa melakukan pekerjaan penting mereka tanpa interupsi marah dan agar urusan pemerintahan bisa diselesaikan.
Jenis proteksionisme defensif semacam ini menciptakan lingkungan beracun. Ini membagi orang menjadi pendukung dan penentang. Komunikasi yang bermakna dan produktif menghilang. Konflik menjadi pertempuran biner daripada diskusi yang nuansa dan rasional mengenai masalah kompleks.
Saya telah bekerja sebagai pengacara selama 45 tahun. Pengalaman saya telah termasuk penyelidikan mendalam dalam hukum pidana, hukum munisipal, dan hukum perceraian. Ada ekspresi yang selalu saya sukai yang mencerminkan tipe klien. Ini seperti ini: Sebagai pengacara pidana, Anda bekerja dengan orang jahat yang berperilaku dengan yang terbaik; sebagai pengacara perceraian, Anda bekerja dengan orang baik yang berperilaku dengan yang terburuk. Saya pikir ketika datang ke pemerintahan lokal di Hull, perdebatan kebijakan kita lebih mirip perceraian daripada kejahatan. Warga yang baik dan pejabat pemerintah yang baik telah berperilaku buruk karena budaya politik terasa seperti pernikahan buruk.
Pernikahan sipil yang buruk sulit dihindari dalam budaya kekerasan non-fisik. Semua orang defensif dan protektif sampai titik menjadi kabur dan mengelak; kita bertanya yang berakhir sebagai serangan; kita mencoba memanipulasi hasil dengan taktik daripada mempercayai diskusi jujur tapi adil untuk memandu hasil yang bertanggung jawab.
Selalu akan ada tribalisme yang lebih memilih bertarung dan orang-orang benci yang lebih memilih versi konflik yang lebih kasar. Meskipun jenis-jenis ini merupakan minoritas besar, mereka sering memiliki suara paling keras. Kita harus ingat bahwa suara keras biasanya membuat argumen yang lemah.
Saya pikir kita Hullonians ingin berdebat dan memutuskan dengan adil, bukan dengan kebencian. Seperti yang ditunjukkan pertemuan kota, lebih dari dua pertiga badan legislatif lokal kita dapat mendiskusikan dan membuat keputusan yang masuk akal.
Diperlukan objektivitas. Objektivitas memerlukan informasi. Objektivitas memerlukan kebenaran. Objektivitas mendorong pertanyaan dan pemeriksaan terhadap proses pemerintahan dan objektivitas memerlukan jawaban yang dihormati untuk pertanyaan tersebut.
Saya telah menghabiskan 23 tahun terakhir karier hukum saya bekerja sebagai mediator perceraian. Salah satu prinsip dasar mediasi adalah bahwa dalam sistem resolusi konflik non-kekerasan sangat penting untuk memisahkan masalah dari orang. Masalah bisa diselesaikan oleh pemikiran kooperatif, diskusi, dan pengambilan keputusan – tetapi ini memerlukan objektivitas tentang apa sebenarnya masalahnya. Ketika seseorang terpaku pada orang yang terlibat – “Saya tidak suka Anda,” atau “Saya tidak mempercayai Anda, Anda bodoh,” atau “Anda korup” – maka perasaan seseorang tentang orang lain mencegah seseorang memeriksa masalah sebenarnya dan menemukan solusi. Ini bukan tugas yang mudah dan itulah mengapa ada profesi terampil yang disebut mediasi.
Ada profesi lain yang disebut terapi yang berusaha membebaskan orang dari dendam, bias, reaksi trauma, dan kecenderungan merusak diri. Terapi bermanfaat bagi individu dan keluarga. Terapi keluarga penting karena keluarga pada dasarnya terikat satu sama lain dalam jangka panjang. Seseorang seringkali tidak bisa hanya pergi dari keluarga dan mengabaikan anggota keluarga dan sistem. Tetapi secara keseluruhan, keluarga ingin menemukan cara untuk berdamai demi kebaikan semua orang. Mereka mungkin tidak menikmati kehadiran masing-masing setiap hari, tetapi ketika situasi sulit, keluarga selalu ada di belakang Anda.
Komunitas Hull adalah bentuk keluarga. Kami kecil, erat terjalin, dan terikat satu sama lain. Kami memiliki konflik besar dan kepribadian sulit yang membuat kehidupan sehari-hari menantang dan menyebalkan kadang-kadang. Tetapi saya pikir hampir setiap orang, kami semua percaya pada kota ini dan berkomitmen pada apa yang menyatukan kita.
Yang menyatukan kita adalah keistimewaan hidup di semenanjung luar biasa ini, pantai penghalang ini, pulau dekat yang terletak di ujung dunia tapi hanya delapan mil lewat laut dari pusat kota Boston. Kami diberkati secara kolektif oleh alam – baik keindahan lembut musim panas maupun musim dingin yang liar dan ganas. Langit yang meliputi kita besar dan terbuka dan dataran samudra kami luas. Kami berbagi dataran luas bersinar pada pasang surut rendah dan kebiruan penuh pulsa pasang surut tinggi; di satu tempat kami dapat merasakan matahari terbit dan terbenam dalam tampilan harian.
Orang kami memiliki ketabahan yang tangguh dan gigih. Kami berbagi kebaikan lembut dan perhatian. Kami diberkati oleh mereka yang bersedia mengorbankan nyawa mereka untuk melawan kebakaran dan banjir dan oleh jiwa yang akan memimpin kita menuju semangat pribadi kita yang lebih tinggi. Di antara kami ada orang yang sangat cerdas, aktivis yang termotivasi, pebisnis sukses, dan individu dan organisasi yang sangat dermawan.
Sejarah kami kaya tanpa banding.
Apa lagi yang menyatukan kita? Anak-anak kami adalah atlet dan sarjana yang berkomitmen, musisi dan pembangun kapal. Air kami menampung kapal nelayan dan feri komuter, jalanan kami memiliki bar penyelam dengan musik live dan restoran mewah dengan suasana yang nyaman. Kami memiliki pekerja lepas pantai, pekerja kantor putih, petani dan seniman, dan kami dengan senang hati memberikan bantuan bagi populasi yang berjuang di antara kami.
Di Hull, kami tahu nama satu sama lain dan jauh lebih; kami adalah underdog yang selalu berusaha menjadi lebih baik sambil menyimpan rahasia manis dari pengalaman lokal kita di hati kita; kami merawat sakit kita, meratapi yang meninggal, menyambut pendatang baru, menghormati masa lalu kita, dan terus bekerja untuk membuat masa depan kita lebih baik.
Dan terkadang kami sedikit emosional.
Inilah Hull. Kami adalah komunitas yang aneh dan gila dan kami menyukainya begitu. Untuk mengutip lagu Sinatra yang hebat – “That’s Life” – kami adalah boneka, orang miskin, bajak laut, penyair, pion, dan raja (dan ratu). Kami telah naik dan turun, naik dan turun, dan berkeliling. Kami terjatuh dan kami bangkit lagi (bukan Sinatra). Kami tidak akan menginginkan cara lain.
Jadi, mari selesaikan masalah transparansi ini. Mari temukan cara agar pertemuan kota lebih produktif. Mari temukan cara untuk memberikan warga informasi yang mereka inginkan. Mari temukan cara untuk saling menghormati lebih. Mari temukan cara untuk memisahkan orang dari masalah sambil mengakui bahwa terkadang orang tertentu dapat menjadi masalah. Mari temukan cara untuk membantu pemimpin pemerintah dan staf mereka melakukan pekerjaan mereka sebaik mungkin. Mari kita percaya bahwa mereka melakukan pekerjaan mereka dan membimbing kita dengan tulus – yang menurut saya mereka lakukan. “Kesetiaan baik” berarti mereka memiliki tujuan kebaikan bersama dan kepentingan terbaik masyarakat di hati mereka. Ini benar bagi kebanyakan. Saya yakin hal itu.
Jika saya harus merangkum semua ini, perasaan saya adalah bahwa warga setempat sebaiknya mencoba untuk menjadi kurang curiga dan menuduh dan pemerintah sebaiknya mencoba untuk menjadi kurang defensif dan penuh dendam. Kita bisa melakukannya. Tapi itu membutuhkan komitmen bersama untuk resolusi konflik non-kekerasan. Itu membutuhkan komitmen bersama untuk keterbukaan, pencarian kebenaran, dan penceritaan kebenaran. Itu membutuhkan tingkat saling kepercayaan yang kurang pada saat ini. Dan itu membutuhkan akuntabilitas, dengan demikian jika seseorang melakukan kesalahan, mereka harus memiliki itu, mengakui itu, meminta maaf dan meminta bantuan untuk berbuat lebih baik. Saya pikir kita semua bisa memaafkan kesalahan. Kita bisa memahami ketika seseorang mengubah pikiran atau hati. Kita semua bisa memahami ketika keadaan berubah dan harapan sebelumnya terbukti tidak realistis.
Jika tingkat kepercayaan, akuntabilitas, dan transparansi yang masuk akal dapat dibangun, maka pemerintah dan warga dapat memandang satu sama lain sebagai sekutu sebenarnya dalam memecahkan masalah-masalah kompleks, sulit, dan tampaknya sulit diatasi yang dihadapi kota kita. Sekutu, ingatlah, bebas untuk memiliki konflik tetapi juga berkomitmen untuk menyelesaikannya secara damai.
Inilah untuk menjadi sekutu sebenarnya.
