Ada satu hal yang konstan dalam kepemimpinan saat ini, yaitu perubahan – cepat, tidak terduga, dan tanpa henti. Baik itu kondisi ekonomi, pergeseran pasar, atau munculnya kecerdasan buatan generatif dan teknologi disruptif lainnya, menavigasi ketidakpastian telah menjadi bagian yang permanen dari pekerjaan.
Selama karir saya, saya telah memiliki kesempatan untuk membangun dan memimpin beberapa perusahaan teknologi yang berkembang pesat – masing-masing berada pada tahap skala, kompleksitas, dan transformasi yang berbeda. Namun, prinsip kepemimpinan yang sering saya kembalikan bukanlah prinsip-prinsip yang saya pelajari di ruang rapat. Mereka adalah prinsip-prinsip yang saya pelajari sejak dulu di lapangan sepak bola, bermain sebagai quarterback untuk Florida State.
Pelatih kami – legenda Bobby Bowden – tidak hanya melatih atlet, dia membangun budaya kemenangan. Dan seperti pemimpin besar lainnya, dia memastikan bahwa kami siap untuk saat-saat ketika segalanya dipertaruhkan. Salah satu saat itu terjadi pada tahun 1988 selama pertandingan televisi nasional melawan Clemson. Dengan skor sama dan sisa beberapa menit, kami menjalankan trik yang kemudian dijuluki “The Puntrooskie” yang membuat Clemson terkecoh, memenangkan pertandingan, dan membuat sejarah sepak bola perguruan tinggi. Itu adalah audibel terbaik – tapi tidak mengejutkan bagi kami. Itu berhasil karena kami siap. Kami percaya pada kepemimpinan, kami percaya satu sama lain, dan kami menjalankan rencana.
Mengelola perusahaan di masa-masa tidak pasti bukanlah permainan, namun itu menguji kesiapan dan ketahanan Anda. Kondisi terus berubah, dan Anda jarang tahu bagaimana tampilannya di kuartal berikutnya – apalagi tahun depan – namun Anda tetap perlu menjalankan rencana untuk maju. Meskipun taruhannya berbeda, prinsip-prinsip kepemimpinan tetap sama. Selama bertahun-tahun berada di posisi kepemimpinan, saya berfokus pada tiga prinsip utama yang membantu membangun budaya yang tangguh dan adaptif – yang bisa bertahan dari perubahan, meraih momen penting, dan tetap berlandaskan tujuan.
Baca selengkapnya: Mengapa Kemampuan Kecerdasan Buatan Generasi Z Tidak Dapat Diterapkan di Tempat Kerja
Memperkuat kepercayaan melalui keaslian dan tindakan Budaya tidak dimulai dengan strategi. Itu dimulai dengan kepercayaan – dan kepercayaan dimulai dengan keaslian.
Awal dalam perjalanan kepemimpinan saya, saya pikir tugas saya adalah memiliki semua jawaban. Saya dengan cepat belajar bahwa orang tidak mengharapkan kesempurnaan. Yang mereka inginkan adalah kejelasan, konsistensi, dan seseorang yang muncul dengan integritas. Anda memperkuat kepercayaan bukan dengan gelar, tetapi dengan melakukan apa yang Anda katakan akan lakukan.
Itu berarti mengambil waktu untuk memahami budaya tempat Anda berada, bukan hanya yang ingin Anda ciptakan. Pelatih kami melakukannya lebih baik daripada siapa pun yang saya saksikan sejak itu. Dia terhubung dengan setiap pemain sebagai individu. Ketika dia memperbaiki kami, kami tahu itu berasal dari tempat keyakinan, bukan kontrol. Koneksi itu memberi kami kepercayaan untuk mempercayai visi dan memainkan peran kami sebaik mungkin.
Sebagai pemimpin, saya membawa pelajaran itu bersama saya. Ketika saya bergabung dengan sebuah organisasi, saya memberi prioritas pada mendengarkan. Saya berbicara dengan karyawan, pelanggan, dan pasar untuk memahami apa yang berhasil, apa yang tidak, dan di mana peluangnya. Hanya dengan begitu saya bisa memimpin dengan cara yang mengena. Membangun kepercayaan membutuhkan waktu, tetapi tanpanya, tidak ada yang jatuh pada tempatnya.
Baca selengkapnya: Pengusaha Melihat ROI 507% dari Perawatan Kesehatan Perilaku, Studi Baru Menunjukkan
Komunikasikan ‘mengapa’ secara berlebihan dalam masa perubahan Perubahan – bahkan ketika diperlukan – bisa tidak nyaman dan mengganggu bagi setiap organisasi dan orangnya. Namun karyawan tidak menolak perubahan karena mereka tidak mau; mereka menolak karena mereka tidak mengerti mengapa itu penting dan bagaimana itu akan melayani misi yang lebih besar. Sebagai pemimpin, tugas kita adalah untuk terus-menerus mengomunikasikan tujuan di balik perubahan.
Ketika audibel itu dipanggil pada tahun 1988, kami tidak hanya menjalankan permainan – kami percaya pada visi dan kapasitas kami untuk beradaptasi di bawah tekanan. Pemimpin kami telah melakukan pekerjaan keras untuk mendapatkan kepercayaan dan berkomunikasi dengan jelas saat dibutuhkan. Keyakinan itu memberi kami kepercayaan untuk melaksanakannya, bahkan di bawah tekanan dan dalam kondisi buruk.
Seiring dengan kemajuan teknologi dengan kecepatan tinggi, prinsip ini menjadi semakin penting. Dalam navigasi kesehatan – ruang di mana perusahaan kami beroperasi selama lebih dari 25 tahun – kecerdasan buatan generatif sedang merombak cara kami memandu anggota dan memberikan nilai pelanggan. Tetapi bagi beberapa karyawan yang telah lama berada di perusahaan, kecepatan perubahan dapat menimbulkan ketidakpastian. Itulah mengapa saya memanfaatkan setiap kesempatan untuk memperkuat keyakinan inti perusahaan: Kecerdasan Buatan harus meningkatkan, bukan menggantikan, empati manusia. Kami berkomitmen untuk mengintegrasikan alat baru dengan cara yang memperkuat, bukan melemahkan, hubungan manusia yang menjadi inti dari misi kami.
Ketika Anda meminta tim Anda untuk merangkul sesuatu yang baru – baik itu mengadopsi teknologi baru, mengembangkan strategi baru, atau menavigasi pergeseran pasar – selalu berkomunikasi dengan transparan. Jelaskan alasan di balik perubahan. Gambarkan dengan jelas bagaimana keberhasilan terlihat. Orang akan mengikuti Anda ke dalam ketidakpastian jika mereka tahu untuk apa itu dan bagaimana itu terhubung dengan tujuan yang lebih besar.
Baca selengkapnya: Bagaimana Pekerja Dapat Menghabiskan Uang HSA dan FSA untuk Mendukung Kesehatan Mental Mereka
Ketangguhan melalui akuntabilitas Ketangguhan bukanlah sesuatu yang dapat dibangun oleh seorang pemimpin sendirian. Itu adalah produk dari tim yang berfungsi tinggi yang tahu cara beradaptasi, mendukung satu sama lain, dan tetap pada jalur di bawah kondisi yang berubah.
Salah satu pelajaran paling penting yang saya pelajari sejak dini adalah kekuatan akuntabilitas. Saya masih ingat aturan sederhana yang kami pegang: “Menang atau kalah, kamu tidak pernah menyalahkan wasit.” Mentalitas kepemilikan – tanpa alasan, tanpa saling menyalahkan – adalah satu yang telah saya bawa ke setiap peran kepemimpinan sejak itu dan upaya untuk tanamkan dalam budaya perusahaan. Ketika tim mengambil akuntabilitas kolektif untuk hasil, mereka membangun kepercayaan dan ketangguhan yang bisa menghadapi bahkan tantangan terbesar.
Ketangguhan juga memerlukan persiapan. Pada masa sepak bola saya, kami belajar berjam-jam dari rekaman dan melakukan latihan sehingga saat tekanan datang, kami tidak perlu berpikir – kami hanya menjalankan. Dalam bisnis, persiapan terlihat seperti keselarasan lintas fungsional, peran dan tanggung jawab yang jelas, dan pemahaman bersama tentang bagaimana keberhasilan terlihat. Hal itu tentang memiliki sistem dan proses yang mendukung orang dalam melakukan pekerjaan terbaik mereka, terutama ketika kondisinya kurang ideal.
Tetap berpegang pada tujuan, beradaptasi dalam pelaksanaan Tim terbaik yang pernah saya ikuti – di lapangan dan dalam bisnis – tidak mengejar setiap tren atau bereaksi terhadap setiap gangguan. Mereka tetap berpegang pada “mengapa” mereka, meskipun mereka mengubah “bagaimana” mereka.
Bagi saya, tujuan selalu tentang dampak. Strategi berubah. Alat-evolusi. Tapi misi – baik itu membantu karyawan membuat keputusan yang lebih baik, meningkatkan akses ke perawatan, atau memperbesar organisasi untuk memecahkan masalah yang bermakna – tetap konstan.
Jika Anda bisa membangun budaya yang berakar dalam kepercayaan, kejelasan, dan ketangguhan, tim Anda tidak hanya akan bertahan dari perubahan. Mereka akan berkembang aktif di dalamnya.      NovintaSeptiana  
Konyeksks: Wawancara dan pandangan seorang pemimpin perusahaan tentang prinsip kepemimpinan yang diperlukan di masa-masa ketidakpastian. Cek Fakta: Seorang pemimpin perusahaan mengaitkan prinsip kepemimpinan yang diajarkan dalam olahraga dengan pengalaman kepemimpinan di dunia bisnis.
