Ringkasan:
- Alaska Airlines dan Hawaiian Airlines meluncurkan aplikasi seluler terpadu, menyederhanakan pemesanan, check-in, dan pembaruan harian perjalanan di kedua operator.
- Aplikasi ini mempertahankan branding maskapai penerbangan sekaligus menyediakan platform tunggal untuk manajemen perjalanan, meningkatkan kinerja dan kegunaan bagi pengguna lama.
- Aplikasi terpadu ini mendukung perjalanan tanpa hambatan di seluruh jaringan gabungan, meningkatkan pengalaman penumpang dan kemampuan layanan mandiri.
Alaska Airlines – Mitra Perusahaan dari FTE Digital, Innovation & Startup Hub – dan Hawaiian Airlines telah meluncurkan satu aplikasi seluler Alaska Hawaiian yang terpadu. Dibuat untuk mendukung perjalanan kedua maskapai penerbangan, aplikasi baru ini menghadirkan semua yang dibutuhkan wisatawan ke dalam satu pengalaman yang efisien – mulai dari pemesanan dan check-in hingga pembaruan perjalanan sehari-hari – dengan peningkatan kinerja dan fitur yang diperluas, khususnya bagi pengguna aplikasi lama Hawaiian Airlines. Desain ulang aplikasi ini juga merupakan langkah penting dalam mendekatkan kedua maskapai penerbangan, sekaligus mempertahankan identitas dan pengalaman berbeda mereka.
Aplikasi Alaska Hawaiian baru dirancang dengan satu tujuan: membuat perjalanan lebih mudah. Daripada beralih antar aplikasi atau menjelajahi pengalaman yang berbeda, wisatawan akan dapat mengelola seluruh perjalanan mereka di satu tempat – baik dengan menggunakan Alaska Airlines, Hawaiian Airlines, atau transit di keduanya.
Sebagai bagian dari transisi ke satu platform seluler, aplikasi Alaska Airlines saat ini akan diperbarui secara otomatis untuk sebagian besar wisatawan, sedangkan aplikasi Hawaiian Airlines yang lama akan tetap tersedia hingga 21 April 2026.
Meskipun platformnya terpadu, pengalamannya tetap bersifat pribadi. Wisatawan dapat memilih antara pengalaman bertema Alaska Airlines atau Hawaiian Airlines, yang menyelaraskan tampilan dan nuansa dengan maskapai penerbangan yang paling sering mereka terbangi.
“Para tamu mendapatkan satu pengalaman aplikasi yang lancar — sambil tetap melihat maskapai penerbangan yang mereka kenal dan percayai — sehingga memudahkan dalam memesan, mengelola, dan melakukan perjalanan dengan percaya diri,†kata Natalie Bowman, Wakil Presiden Pengalaman Digital, Alaska Airlines.
Aplikasi terpadu ini merupakan tonggak penting dalam investasi berkelanjutan Alaska dan Hawaii untuk memberikan pengalaman yang lancar di seluruh jaringan global gabungan mereka. Saat ini, wisatawan mendapatkan manfaat dari ruang lobi bersama, pengurangan antrean lobi dengan tempat penandaan tas yang modern, dan program loyalitas yang komprehensif.
Tujuan dari menyatukan kedua maskapai penerbangan ke dalam satu aplikasi dan sistem layanan penumpang yang sama pada tanggal 22 April adalah agar wisatawan dapat menikmati manajemen perjalanan yang disederhanakan dan fitur layanan mandiri di seluruh Alaska dan Hawaii, serta peningkatan kinerja teknologi yang konsisten.
