Beberapa waktu yang lalu, Samsung membayar pemilik Galaxy S22 setelah digugat karena sengaja membatasi kinerja model tersebut. Kekhawatiran pengguna Galaxy S22 belum berakhir, dan sepertinya sudah berakhir Samsung mungkin akan kembali dituntut karena masalah baru yang muncul pada Galaxy S22 Ultra.
Pelanggaran privasi Galaxy S22 Ultra
Dalam perkembangan baru, beberapa pengguna Galaxy S22 Ultra menemukan bahwa ponsel mereka sebenarnya dimiliki oleh perusahaan yang tampaknya tidak dapat dihubungi oleh siapa pun. Itu Perusahaan pemilik unit Galaxy S22 Ultra ini telah dapat memantau dan mengonfigurasi ponsel ini selama dioperasikan.
Masalah ini ditemukan oleh beberapa pemilik setelah mereka mencoba mengatur ulang ponsel mereka ke setelan pabrik baru-baru ini, dan mereka mendapati ponsel mereka terkunci kecuali mereka setuju untuk menyerahkan kepemilikan jarak jauh. Samsung belum mengambil tanggung jawab dan mengatakan bahwa mereka tidak dapat membantu pengguna yang terkena dampak.
Pelanggan yang marah ingin menuntut Samsung
Samsung baru-baru ini digugat oleh pemilik Galaxy S22 karena pembatasan kinerja. | Gambar oleh PhoneArena
Dalam sebuah jajak pendapat, kami menanyakan apa yang akan Anda lakukan dalam situasi seperti ini dan jawabannya sebagian besar mendukung tuntutan Samsung untuk kedua kalinya.
Hampir 78 persen orang memilih untuk menuntut Samsung. Hanya sekitar 16,5 persen responden yang menyatakan akan membuang ponselnya dan membeli ponsel lain. Terakhir, kurang dari enam persen dari Anda mengatakan akan terus menggunakan telepon.
Pendekatan mana yang menurut Anda paling masuk akal di sini?
Penampilan yang sangat buruk bagi perusahaan
Ini adalah tampilan yang sangat buruk bagi Samsung. Jika apa yang dikatakan para pelanggan ini benar, maka orang-orang tersebut membeli ponsel Galaxy S22 Ultra mereka dari penjual terpercaya atau dari Samsung sendiri.
Tidak ada klarifikasi saat ini tentang bagaimana unit-unit ini diserahkan kepada perusahaan untuk kepemilikan jarak jauh. Ini mungkin keputusan Samsung untuk sejumlah ponsel ini atau mungkin akibat peretasan yang terjadi beberapa waktu lalu dan baru sekarang ditemukan.
Bukan saat yang tepat bagi pemilik S22
Pertama pembatasan kinerja dan sekarang ini. Ini bukan bulan yang baik untuk menjadi pemilik Galaxy S22. Seseorang yang saya kenal yang juga menggunakan Galaxy S22 baru-baru ini mengalami banyak sekali masalah dan mungkin harus segera melakukan upgrade juga.
Saya mengerti, ini ponsel lama, mungkin ada masalah. Namun kepemilikan jarak jauh pada sebuah perusahaan yang tidak dapat dilacak oleh siapa pun? Samsung perlu mengeluarkan pernyataan yang bukan sekadar pernyataan ketidakberdayaannya dalam membantu pelanggannya.
