Meskipun terjadi perselisihan publik yang “sangat brutal” dengan para pemegang saham mengenai pembelanjaan di Homes.com, Andy Florance mengatakan pertumbuhan langganan agen membuktikan bahwa pedoman tersebut berhasil.
Dave Gallagher
Poin-poin penting:
- CEO CoStar telah melakukan pengendalian kerusakan dengan investor setelah dua dana lindung nilai menentang strategi Homes.com perusahaan.
- Jalan menuju pertumbuhan? Terus memenangkan hati agen – dan Florance yakin Homes.com akan memiliki basis pelanggan agen terbesar di antara portal pencarian utama dalam 2-3 tahun.
- Perusahaan juga melacak keterlibatan konsumen, khususnya dengan alat AI barunya. “Sepertinya mereka sedang berbicara dengan seorang agen,†kata Florance.
ORLANDO – Dengan perselisihan pemegang saham yang kini menjadi sorotan, Andy Florance telah dapat kembali fokus pada bisnis CoStar Group dan banyak mereknya, termasuk portal pencarian perumahan Homes.com.
Pendiri dan CEO tetap optimis tentang masa depan portal tersebut meskipun ada rentetan kritik dari aktivis investor awal tahun ini yang berpusat pada investasi signifikan CoStar di Homes.com.Â
“Saya merasa seperti saya telah melalui beberapa bulan dihantam dengan pukulan dua kali empat di wajah, secara halus. Saya merasa wajah saya jauh lebih kuat,” kata Florance sambil terkekeh.
Setelah presentasi di T3 Leadership Summit pada tanggal 23 April, Florance duduk bersama Real Estate News untuk memperluas beberapa poinnya.
Kembali ke bisnis
Third Point, salah satu pemegang saham terbesar CoStar, memprakarsai ketidaksepakatan publik mengenai penanganan perusahaan terhadap Homes.com dan kompensasi eksekutif pada bulan Februari. Awal bulan ini, hedge fund memilih untuk menjual kepemilikannya di CoStar daripada terus mendorong perubahan.
Menggambarkan pertarungan investor sebagai sesuatu yang “sangat brutal”, Florance mengatakan dia telah menghabiskan waktu untuk bertemu dengan – dan meyakinkan – ratusan investor lainnya tentang strategi perusahaan untuk Homes.com.Â
Strategi tersebut, jelas Florance, adalah pedoman yang sama yang membawa kesuksesan perusahaan dengan portal real estate komersial LoopNet dan Apartments.com: Berinvestasilah secara besar-besaran pada tahap awal untuk membangun landasan bagi pertumbuhan di tahun-tahun berikutnya.
Membujuk agen, bersandar pada AI
Bagaimana Florance berharap dapat mencapai pertumbuhan dengan Homes.com? Dengan memenangkan lebih banyak agen, katanya. Setahun yang lalu, sekitar 10.000 agen telah mendaftar sebagai pelanggan – jumlah tersebut telah meningkat menjadi 34.000 – dan Florance yakin bahwa dalam 2-3 tahun ke depan, Homes.com akan memiliki basis pelanggan terbesar di antara portal pencarian rumah utama.
Hal ini karena pelanggan saat ini mendapatkan laba atas investasi yang tinggi, katanya, dengan rata-rata komisi tambahan sebesar $36.000 yang diperoleh pada tahun pertama.
“Jadi orang-orang tersebut melakukan perpanjangan kontrak dan mereka membelanjakan jauh lebih sedikit dari apa yang mereka dapatkan,” kata Florance, seraya menambahkan bahwa informasi dari mulut ke mulut juga membantu, seiring dengan semakin matangnya tim penjualan.
Daripada hanya melacak tampilan laman secara keseluruhan, perusahaan ini juga lebih memperhatikan kunjungan “berkualitas” – artinya pengguna yang menghabiskan lebih banyak waktu di situs – dan keterlibatan dengan alat kecerdasan buatan baru milik perusahaan.
Florance terkesan dengan seberapa baik AI bekerja sejauh ini. “Sepertinya mereka sedang berbicara dengan agen,” katanya. “Itu tidak menggantikan agen yang sebenarnya, tapi saya merasa asisten agen listinglah yang ada di sana untuk berbicara kapan saja Anda mau tentang apa pun yang Anda inginkan.”
Faktor lain yang merugikan penjualan rumah?
Florance mengakui bahwa inflasi dan tingginya harga bahan bakar akibat perang Iran telah memperlambat pasar real estat saat ini – namun ia juga mengkhawatirkan masalah yang lebih struktural: ketidakseimbangan antara pasar sewa dan pasokan rumah untuk dijual.
Ketika orang-orang memulai perjalanan mereka untuk mencari tempat tinggal, sebagian besar terbuka untuk menyewa atau membeli, kata Florance. Di banyak pasar, lonjakan pembangunan apartemen telah menyebabkan surplus unit, sehingga menyebabkan harga sewa menjadi datar.
Meskipun Florance mengatakan baik pasar sewa maupun pasar penjualan menderita karena biaya perizinan yang “mengejutkan”, ia yakin program keuangan pemerintah seperti Fannie Mae, Freddie Mac dan HUD telah melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam memfasilitasi pengembangan banyak keluarga.
“Jadi sebenarnya kita punya banyak sekali tempat sewa dan kekurangan rumah,” kata Florance. “Agen real estat peduli dengan kekurangan rumah, namun konsumen tidak terlalu peduli karena ada katup pelepas tekanan di sisi persewaan.”
Catatan Editor: Real Estate News adalah divisi editorial independen dari T3 Sixty.
